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Paiements et expédition

MÉTHODES DE PAIEMENT

Informations de paiement

Les prix indiqués sur le site sont exprimés en Euros (€) et incluent toutes taxes comprises. Les éventuels frais de port sont également exprimés en Euros (€) et ne sont appliqués que pendant la phase de finalisation de la commande si le Client demande une livraison à son domicile. Les prix indiqués sur le site sont susceptibles d’être modifiés à tout moment et sans préavis. Ils sont également sujets à des variations dues à des causes liées au lancement d’un produit ou d’un service, aux promotions et aux soldes.

Modes de paiement

Vous pouvez payer votre commande en utilisant l’une des méthodes suivantes.

PayPal et cartes de crédit

Le système de paiement en ligne le plus populaire au monde qui vous permet de payer avec une sécurité maximale, en temps réel. Avec PayPal, en effet, le commerçant ne voit jamais les données de sa carte de crédit ou de son compte (qui sont cryptées par un système spécial), mais uniquement le paiement reçu. Il n’est pas nécessaire d’avoir un compte PayPal pour procéder à l’achat, il est en effet possible de payer en saisissant les coordonnées de votre carte bancaire sur la page appropriée vers laquelle vous êtes redirigé.

Satisfait

Avec Satispay vous pouvez transférer de l’argent à vos contacts et payer en magasin avec la même simplicité et immédiateté qu’un message sur WhatsApp. Satispay utilise uniquement des données sécurisées et non sensibles car il fonctionne sans carte bancaire : votre numéro de téléphone et votre IBAN suffisent.

Sécurité des transactions

La sécurité de vos informations de paiement est une priorité absolue pour nous. Pour garantir la sécurité, la simplicité et la protection de votre expérience d’achat, ce site utilise la technologie Secure Socket Layer (SSL), fournie par Verisign, pour protéger les données que vous nous envoyez sur Internet. Toutes les transactions par carte de crédit sur ce site sont traitées à l’aide d’une passerelle de paiement qui crypte les détails de votre carte dans un environnement hôte sécurisé.

Confirmation de commande

Pour toute commande passée sur le Site, un email de confirmation de commande sera automatiquement envoyé à l’adresse email renseignée par le client lors de la validation de la commande. Pendant le traitement de la commande, d’autres e-mails seront envoyés indiquant l’état de traitement de la commande.

EXPÉDITION DES PRODUITS

Expédition

Les Produits seront expédiés à l’adresse fournie lors de la procédure d’achat. Pour des raisons de sécurité, nous n’expédions aucune commande dans des boîtes postales et n’acceptons aucune commande pour laquelle il est impossible de vérifier l’identité du destinataire de la commande et l’adresse de la personne physique.

Courrier express

Tous les achats seront livrés par le service de messagerie sélectionné par Golden Beauty. Sauf indication contraire pour certains pays, du lundi au vendredi hors jours fériés locaux ou nationaux, après envoi de la Confirmation d’expédition au Client, selon les disponibilités indiquées. Les livraisons le samedi peuvent être disponibles si elles sont proposées par le transporteur.

Livraison

Les Produits seront livrés dans les 3-4 (trois-quatre) jours ouvrables à compter de la confirmation d’expédition, en fonction de l’adresse de livraison et du pays de destination du Client. Pour des raisons logistiques, les expéditions vers les îles prendront 3 à 5 jours ouvrés. Dans le cas où le Client ne recevrait pas les Produits dans les 7 à 10 (sept à dix) jours ouvrables suivant la réception de la Confirmation d’expédition, il est conseillé au Client de contacter Golden Beauty à l’adresse e-mail amministrazione_gb@virgilio.it.

Conformité des commandes

Le Client devra vérifier les Produits à la livraison pour s’assurer qu’ils correspondent à ceux commandés. Toute anomalie constatée au moment de la livraison, incluant mais sans s’y limiter, toute altération ou dommage à l’emballage, dommages aux produits, articles manquants, produits non conformes, produits défectueux, peut être signalée par le Client directement au Courrier par en insérant un commentaire écrit et signé sur le bon de livraison fourni par le Courrier. Dans de telles circonstances, le Client ne sera pas tenu d’accepter les Produits et pourra les retourner directement au Courrier. Si des défauts sont identifiés après la livraison, le Client a le droit de retourner les Produits en suivant la procédure indiquée dans les Conditions Générales.

Informations sur le droit de rétractation

Conformément aux dispositions du décret législatif 206/05, l’utilisateur a le droit de résilier le contrat d’achat du produit, sans aucune pénalité, dans les 15 jours suivant la réception de la marchandise. Le retour n’est possible que si la marchandise est intacte, dans un délai de 15 jours après réception. Les colis doivent être fermés et scellés, les étiquettes recto et verso non abîmées, l’emballage ne doit pas être abîmé, le carton intact. Pour demander le retour de la marchandise, le Client doit écrire à amministrazione_gb@virgilio.it. Une fois la demande reçue, Golden Beauty adressera au Client une confirmation écrite. À ce stade, le Client doit envoyer les marchandises par courrier express à l’adresse indiquée sur la commande papier reçue lors de la livraison des marchandises commandées. N’oubliez pas que le colis voyage aux risques et périls du Client. La marchandise doit être retournée avec tout ce qui la constitue (cartons, étiquettes, produits, emballages, etc.).

Les emballages, cartons et produits quittant notre entreprise sont vérifiés quant à leur intégrité. Il est conseillé « d’accepter sous réserve » le colis reçu du transporteur. Si celui-ci est endommagé, il appartiendra à Golden Beauty de contacter la société qui a pris en charge la livraison et de convenir d’un nouvel envoi. Le Client ne subira aucun dommage et recevra sa commande lors de la deuxième livraison, sans rien ajouter à ce qui a déjà été payé au moment de la confirmation de la commande. Pour contester les dommages causés au colis à la réception, veuillez envoyer une communication à amministrazione_gb@virgilio.it. En cas de dommage il sera nécessaire de joindre une photo de l’emballage cassé ou endommagé.

Si le Client demande un remboursement à Golden Beauty, la même chose sera faite par crédit PayPal (si le Client a payé via PayPal) ou par virement bancaire (si le Client a payé avec un autre mode de paiement). Le crédit peut être visible sur le compte bancaire du Client jusqu’à environ 30 jours à compter de la date de remboursement.

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